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Questions fréquemment posées

Pourquoi choisir Velora ?

Chez Velora, nous sélectionnons uniquement des coques en silicone premium offrant une finition douce au toucher, une excellente protection et un design minimaliste. Chaque coque est testée pour garantir un ajustement précis, une prise en main confortable et une protection fiable au quotidien.

Comment passer une commande ?

C'est très simple :

Choisissez votre modèle d'iPhone.
Sélectionnez votre couleur préférée.
Ajoutez le produit à votre panier.
Validez votre commande.
Nous préparons et expédions votre colis rapidement.

Quels sont les délais de livraison ?

La livraison prend généralement entre 24 et 48 heures selon votre ville au Maroc.

Vous recevrez un appel ou un message de confirmation avant l'expédition.

Puis-je retourner ma commande ?

Oui. Vous pouvez demander un retour dans un délai de 48 heures après la réception de votre commande.

Après avoir contacté notre service client, notre équipe vérifiera si votre demande est conforme à notre politique de retour. Le produit doit être en excellent état, propre, non endommagé et dans son état d'origine.

Si votre retour est accepté :

Emballez soigneusement le produit.
Indiquez vos informations sur le colis.
Déposez-le auprès de la société de livraison de votre choix.
Les frais de retour sont à la charge du client.

Dès réception et après inspection du produit, nous procéderons à l'échange ou au remboursement selon votre demande.

Les coques protègent-elles vraiment mon iPhone ?

Oui.

Nos coques sont conçues pour absorber les chocs du quotidien, protéger les bords ainsi que le module caméra, tout en conservant un design fin et élégant.

Les boutons et les ports restent-ils faciles d'accès ?

Oui.

Chaque coque est découpée avec précision afin de garantir un accès parfait aux boutons, aux haut-parleurs, au port de charge et à l'appareil photo.

Comment contacter le service client ?

Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions avant et après votre achat.

Vous pouvez nous contacter via :

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